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使用 12306 候补购买火车票的注意事项

注意事项:
现在要使用候补功能必须提前在 app 里面做人脸识别认证才可以,这个得提前完成,不然抢票地时候等到验证完早就没票了。
候补订单一个账号只能有一个未兑现的订单,比如你回家订单还在候补待兑现,就候补不了来的时候的。
后补订单多个人同行的话最好分开下单几率会被单个下单高很多,说是有余票一张的话不会等到两张了再分配给你,而是先给单个的候补者。

 

      ① 输入发站、到站及乘车日期后,进入选择车次的页面。

  ▲候补字样显示条件:1.车次可以进行候补;2.席别余票数量为0;3.非无座席别。

▲点击“候补”,会出现候补购票需求列表,同时显示候补排位。

 ② 1个候补订单,最多可添加2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

  ③ 填写截止兑现时间,提交候补订单。

  ▲提交候补订单时,系统会提示兑现成功车票视为已购车票,退改签按既有规则办理。

  ④支付成功后,可在我的12306→订单中心→候补订单→待兑现订单中查看。

▲候补订单的右侧会显示截止兑现时间及兑现状态。

▲如果想取消候补订单,在候补订单中选择“退单”,即可取消。

  ① 打开手机APP,输入发站、到站及乘车日期后,进入选择车次的页面。

  ▲点击“候补”字样即可进行候补下单。在候补购票需求列表中可以查看车次、排位等信息。

 ②在候补订单确认页面,输入截止兑现时间。

  ③ 在30分钟内完成候补订单的支付,预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算。

▲在APP上点击导航栏订单中的“候补订单”,可查看所有已支付候补订单,待支付的订单在“未完成”中查看。

  候补购票是什么?

指旅客通过12306网站或12306手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。

候补车票待兑现是什么意思?

支付候补预付款后,页面会出现“待兑现”字样,这代表你已在排队队列中,但是还没有排到。

  如何知道候补购票是否成功?

候补订单兑现成功、系统自动退单、兑现失败时均通过用户选择的通知渠道推送通知消息。到达候补订单截止兑现时间后,你可自行通过12306官网或铁路12306APP查看候补订单状态。

  候补车票退票,退票款什么时候到账?

正在候补的车票可随时取消候补,预付款将在15个工作日内返回;候补成功的车票,按照正常火车票退票规则退票。

  候补购票是否扣手续费?

候补购票不收取任何手续费,任何订票时收取手续费的行为均不是官方行为,请仔细甄别。兑现成功的车票,如办理退票、改签操作,手续费按即有规则办理。

  已买到车票,还可以候补其他车次吗?

可以。但如果在时间上有重合的话会有行程冲突,无法购票。

  1个候补订单

同时只能有一个待兑现的候补订单。

  2个相邻乘车日

1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可以添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

 3个乘车人

每笔候补订单中,乘车人最多不能超过3人。

 3种订单状态

在12306网站上,在个人中心导航栏上点击“候补订单”,候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项。

  1、“人证核验”是什么?

申请该项候补购票服务前,用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再进行核验。

  2、“最晚截止兑现时间”是什么?

最晚截止兑现时间为乘车日期前一天的19:00。

  3、“同一候补需求不进行部分兑现”是什么意思?

同行的三个人(最多选三个人),要么三人一起上一趟车,要么不兑现,不会让任何一个人掉队。两人也一样。

  4、到截止兑现时间还没有票,可以原额退费吗?

过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款。

 5、候补到一张火车票,还能改签吗?

兑现成功的车票视为已购车票,退改签按既有规则办理即可。

  6、学生可以候补购票吗?

可以。在提交候补订单时,勾选学生类型的常用联系人即可。注意,查询车票时,请不要勾选“学生票”。

  7、购买当天的车次可以候补购票吗?

不可以。

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